Приложение сети магазинов позволяет покупателям пользоваться программой лояльности без пластика, составлять список планируемых покупок и получать актуальную информацию о скидках и акциях. Визуально существующее приложение выглядит непрезентабельно, сценарии пользовательского взаимодействия не удобны.
Предложить новую визуальную концепцию в формате “Быстрое решение”, сделав дизайн приложения удобным и приятным для использования целевыми покупателями, тем самым повысив конверсию в покупку из предлагаемых сервисов. Важно учитывать, что приложение не предусматривает функцию доставки товаров.
Мой процесс исследования начался с определения сегмента бренда на рынке, что позволило сузить диапазон определения основных групп, характеризовать возраст и ценовые предпочтения каждой группы. Далее я провел анализ каждой группы и выявил, почему люди из этих групп выбирают магазины Покупочка и на каких критериях они основывают свой выбор.
Следующим этапом я анализировал конкурентов из близких отраслевых сегментов, выделил основные успешные и привычные целевым группам паттерны для создания концепции.
